多様な水トラブルに関する
疑問点を解決
FAQ
お客様の問題点である水漏れの原因や修理方法、トイレの詰まりの解消法など、様々なトラブルについて慎重に対応しております。また、お客様でできる簡単なトラブル解決方法や、見積りや作業の流れに関する疑問点にも答えます。経験豊富な技術者が培った知識とノウハウを伝えて、お客様の心配な点や疑問点を解消いたします。参考にしていただき、安心して利用していただけます。
料金について
- 見積もりだけでも大丈夫ですか？
- はい、構いません。
見積もりについては無料で対応させて頂いています。また、通話料無料のフリーダイヤル (0120-897-571) を用意しているので、こちらから見積もりの連絡をお待ちしています。
- 見積もりはどのくらいの時間で
金額がわかりますか？ - 修理箇所状況の確認、お客様のご要望をヒアリングし、メーカーに在庫確認等をしてから見積もりをさせて頂いております為、おおよそ30分程度で見積もり額を出すことができます。
- 見積り以上の請求をすることは
ありますか？ - 実際に修理箇所をチェックしてから見積もりを出させて頂くので、それ以上の請求を行うことはありません。
- 料金はどのような支払い方法に
対応していますか？ - 現金はもちろん、QRコード決済やクレジット決済、電子マネー決済にも対応可能です。ご希望のお支払い方法がお有りの場合は、ご依頼前にその旨をお伝え下さい。
- 他社にも見積り依頼していますが、見積もりを依頼することが
できますか？ - 可能です。
見積もりだけでも無料でさせて頂いているので、お気軽にご相談下さい。
- 見積りから料金が変わったり
しますか？ - 現地で状況を見てから見積もりを出せて頂くので、見積もり額から料金は変更することはありません。水道修理ではこのような料金がトラブルが多くなっていますが、当店では事前に提示し、ご承諾頂いた料金から変動することはございません。
受付について
- 受付時間は何時から
何時までですか？ - 当店では24時間365日対応可能です。水道などのつまりはいつ起こるかわかりません。そのために、いつでも対応できる体制を整えています。
- 依頼するまでの流れはどのような
感じでしょうか？ - 依頼から作業までは下記のような流れになっています。
1.現場に訪問し状況の確認
2.状況に対する対応策と施工内容の説明
3.作業にかかる見積もり額を提示
4.見積もり額に了承を頂いてから作業を開始
- どの様な人が来るのか不安です。
きちんと貴社の社員が
来るのでしょうか？ - はい。社会人としてのマナーが備わった当社の社員が対応させて頂きます。
- 土曜日、日曜日、祝日などでも
作業は可能でしょうか？ - 当店では24時間365日対応可能です。土曜日、日曜日や祝日の依頼にも問題なく対応することができます。
- 日時の指定はできますか？
- 可能です。
ご希望する日時がお有りの場合は、お早めにご予約をすることをおすすめしています。
- 当日の申し込みは可能ですか？
- 可能です。
しかし、そのときの状況によっては当日作業ができないこともあり、必ずしも受付可能ではないことをご了承下さい。
- 出張エリアはどの範囲まで
でしょうか？ - 当店では、札幌市を中心に幅広いエリアで作業を行っています。
・札幌市
・江別市
・苫小牧市
・千歳市
・岩見沢市
・北広島市
・恵庭市
・小樽市
上記のエリアが対応可能地域となっています。しかし、これ以外のエリアからのご依頼でも場合によっては可能なこともあるので、上記以外のエリアからのご依頼をお考えの方は一度ご相談下さい。
- とりあえず相談だけでも
可能ですか？ - 問題ありません。
当店では、フリーダイヤル (0120-897-571) を用意させて頂いているので、通話料無料で相談可能です。もちろん相談料も頂いておりませんので、無料で相談することができます。
- 作業日の変更やキャンセルは
できますか？ - 可能です。
キャンセルについても無料でできるのでお気軽にご相談下さい。
- 当日、スタッフはどんな手段で
来ますか？ - 通常、車で行かせて頂いています。もし、近くに車を停める場所がない場合は、事前にお伝え頂けるとスムーズに作業に入ることができます。
作業について
- 主な事業内容はなんですか？
- 主に家庭の水回りのつまりの解消作業をさせて頂いています。
・トイレのつまりや水漏れ
・水道管の水漏れ
・排水つまり
・蛇口水漏れ
などの修理を行っています。
- つまりの解消だけではなく点検だけでも可能ですか？
- 可能です。
当店ではベテランスタッフによる高精度な点検も行わせて頂いています。必要があれば点検後に最適な提案もさせて頂いているので、お気軽にご相談下さい。
- 急ぎの場合は最短、いつ作業が
可能ですか？ - 当日に空きがありましたら当日の作業も可能です。お急ぎの場合はその旨を連絡時にお伝え下さい。
- 早朝や夜間にも作業を
してくれますか？ - 可能です。
当店では、急な水回りのトラブルに対して緊急対応ができるような体制を整えています。時間を問わずお気軽にご相談下さい。
- 作業時間はどれくらい
かかりますか？ - 修理する箇所や状況によってかかる時間は変わってきます。簡単な修理ですと30分もかからず終わらせることができます。
- 当日作業をしてくれるスタッフに
お茶などの準備は必要ですか？ - 当日作業を行うスタッフに対するお気遣いは必要ございません。お茶などを出さなければならないということもないので、お気軽にご利用下さい。
- どんなスタッフが作業を
してくれますか？ - 水回り修理を年間1,000件以上対応する経験豊富なスタッフが作業を行わせて頂いています。作業の品質には特に自信を持っています。
